Een praktische studiedag voor medewerkers die dagelijks de vele vragen van bezoekers in de leeszaal behandelen. In enkele zeer concrete sessies gaan we dieper in op jou als leeszaalmedewerker, de bezoekerscyclus en het nieuwe onthaal. Ook zal je up close kennismaken met het FelixArchief.
Programma
9u30 - 10u00 Onthaal met koffie & thee
10u00 - 10u20 Verwelkoming
10u30 - 12u25 Voormiddagsessies:
- Groeien in je rol als leeszaalmedewerker: Tijdens deze sessie ga je dieper in op de rol van de leeszaalmedewerker. Hoe evolueert de functie nu en binnenkort? Kansen en valkuilen? Ondersteuning? - Jacqueline van Leeuwen (FARO vzw)
- In de voetsporen van de bezoeker: We gaan voor een praktische sessie rond de bezoekerscyclus. Het doel is om in de voetsporen van een bezoeker te stappen en vanuit diens perspectief na te denken over wat eenieder front office doet/kan verbeteren. Het doel van de sessie is om het instrument te leren kennen en een eerste moment van reflectie te creëren. De vraag is: hoe kunnen we een kwaliteitsvolle dienstverlening bieden? - Janien Prummel (De Derde Verdieping)
12u20 - 13u10 Lunch
13u10 - 15u45 Namiddagsessies:
- Naar een nieuw onthaal: Chatten met een Archivaris: Hoe sta je bezoekers bij in een wereld die alsmaar verder digitaliseert. Collega’s BHIC gaan in gesprek over hun dienst “Chatten met een Archivaris”. Bezoekers kunnen er hun vraag stellen via chat op de website of een bericht achterlaten via WhatsApp. - Mariët Bruggeman & Christian van der Ven (BHIC)
- Naar een nieuw onthaal: Scanning-on-demand en digitale aanbod: Hoe sta je bezoekers bij in een wereld die alsmaar verder digitaliseert. Collega’s AMVB gaan in gesprek over hun scanning-on-demand en digitale aanbod. Een kijk op hoe een kleine private archiefinstelling zich probeert in te passen in een verder digitaliserend werkingsveld, waarbij er al wat zaken werden opgebouwd, maar er ook nog een verdere weg af te leggen is. - Florian Daemen (AMVB)
- Rondleiding in het FelixArchief: Up close met de leeszaalwerking van het FelixArchief.
15u45 - 16u30 Afsluitend drankje
Doelgroep
De leeszaalmedewerker, de collega die elke dag de bonte verzameling aan bezoekers door de collecties begeleidt.
Praktisch
Datum & tijd: Maandag 23 september 2024 van 9u30 tot 16u30
Locatie: FelixArchief Antwerpen (Oudeleeuwenrui 29, 2000 Antwerpen)
De prijs voor deze studiedag (hele dag inclusief koffie, thee en uitgebreide lunch) bedraagt:
- 110 euro voor leden van de VVBAD.
- 210 euro voor niet-leden (heb je interesse in een lidmaatschap van de VVBAD? Naast korting op studiedagen ontvangt je ook acht keer per jaar META. Bekijk hier onze lidmaatschappen en tarieven).
Foto: FelixArchief Antwerpen